Ochrana osobných údajov e-shopu

Spoločnosť XO CREATIVE s.r.o., so sídlom Tallerova 4, 811 02 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 50749692, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 118118/B (ďalej len „prevádzkovateľ“), spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Prevádzkovateľ spracúva najmä tieto osobné údaje:

• meno a priezvisko

• adresa bydliska alebo sídla

• e-mailová adresa

• telefónne číslo

• údaje o objednávkach

• fakturačné údaje

Tieto osobné údaje sú spracúvané za účelom:

• vybavenia objednávky

• uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy

• doručenia objednaného tovaru

• vybavovania reklamácií a komunikácie so zákazníkom

• plnenia zákonných povinností prevádzkovateľa

Právnym základom spracúvania osobných údajov je:

• čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy

• čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti

• čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa

Doba uchovávania údajov

Osobné údaje sú uchovávané po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania, najdlhšie však:

• po dobu trvania zmluvného vzťahu

• po dobu vyžadovanú účtovnými a daňovými predpismi

• najviac 10 rokov od posledného plnenia zmluvy, pokiaľ osobitné právne predpisy neustanovujú dlhšiu dobu

Marketingová komunikácia

Na e-mailovú adresu alebo telefónne číslo môžu byť zákazníkovi zasielané obchodné oznámenia, informácie o novinkách, akciách alebo zľavách súvisiacich s produktmi prevádzkovateľa.

Právnym základom je oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR a § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

Zákazník môže kedykoľvek odmietnuť zasielanie obchodných oznámení:

• kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile

• zaslaním žiadosti na e-mail: info@dotshop.sk

Overené zákazníkmi – Heureka

Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený.

Tieto dotazníky zasielame po uskutočnení nákupu na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa spočívajúceho v zisťovaní spokojnosti zákazníkov.

Na zasielanie dotazníkov využívame spoločnosť:

Heureka Shopping s.r.o., Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8 – Karlín, Česká republika.

Spoločnosti Heureka môžu byť poskytnuté:

• e-mailová adresa

• informácia o zakúpenom produkte

Proti zasielaniu dotazníkov môžete kedykoľvek namietať prostredníctvom odkazu uvedeného v e-maile.

Sprostredkovatelia a príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť spracúvané nasledovnými sprostredkovateľmi:

• Shoptet, a.s.

• Heureka Shopping s.r.o.

• poskytovatelia účtovných služieb

• dopravné spoločnosti zabezpečujúce doručenie zásielok

• poskytovatelia platobných služieb

• poskytovatelia analytických a marketingových nástrojov

Prevádzkovateľ využíva najmä nasledovné služby:

• Google Analytics / Google Ads

• Meta Pixel

• Heureka.sk

• Shoptet

Prenos osobných údajov do tretích krajín

Niektoré analytické a marketingové služby môžu prenášať osobné údaje do tretích krajín mimo Európskej únie, najmä do USA.

Takýto prenos sa uskutočňuje v súlade s GDPR a na základe štandardných zmluvných doložiek alebo iných primeraných záruk ochrany osobných údajov podľa čl. 46 GDPR.

Cookies

Webová stránka www.dotshop.sk používa súbory cookies.

Cookies sú malé textové súbory ukladané do zariadenia používateľa, ktoré pomáhajú zabezpečiť správne fungovanie webovej stránky, analyzovať návštevnosť a prispôsobovať obsah a reklamu.

Používané cookies môžu byť:

• technické a funkčné cookies

• analytické cookies

• marketingové cookies

Analytické a marketingové cookies sú používané iba na základe súhlasu používateľa udeleného prostredníctvom cookie lišty.

Používateľ môže svoj súhlas kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookies.

Práva dotknutej osoby

Dotknutá osoba má právo:

• požadovať prístup k osobným údajom

• na opravu nesprávnych údajov

• na vymazanie osobných údajov

• na obmedzenie spracúvania

• namietať proti spracúvaniu

• na prenosnosť údajov

• odvolať súhlas so spracúvaním

• podať sťažnosť dozornému orgánu

Dozorným orgánom je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
https://dataprotection.gov.sk

Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Zo strany prevádzkovateľa nedochádza k automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu ani profilovaniu podľa čl. 22 GDPR.

Kontaktné údaje prevádzkovateľa

XO CREATIVE s.r.o.
Tallerova 4
811 02 Bratislava
Slovenská republika

E-mail: info@dotshop.sk